miércoles, 29 de diciembre de 2010
martes, 5 de octubre de 2010
(Estrategias en clave de paréntesis) como son los llamados factores de (in)satisfacción de nuestros usuarios como herramienta básica para competir m
(Estrategias en clave de paréntesis) como son los llamados factores de (in)satisfacción de nuestros usuarios como herramienta básica para competir más y mejor
Por Vicente Saucedo
Octubre del 2010
Cuando una persona utiliza la cabeza, es un pensador.
Cuando una persona utiliza las manos, es un escultor.
Cuando una persona utiliza las piernas, es un atleta.
Cuando una persona utiliza la boca, es un orador.
Pero cuando una persona utiliza la cabeza, las manos, las piernas y la boca: es un vendedor….
¡¡ Qué profesión más ilusionante ¡ Claro que no nos engañemos, ahí fuera el mercado está difícil y cuesta competir dando resultados.
¿Pero hablamos de vender o de (V) ender ? , vamos a conjugar “ender”, como (at) ender y (compr) ender, si el (at) ender y el (compr)ender, nos lleva necesariamente a capturar la voz del cliente (in)terno y (ex)terno; ya que así podremos (v)ender más y mejor, sobre todo en una situación y entorno actual donde la incertidumbre vuelve a presidir el horizonte empresarial… ¡O es que hemos olvidado ya en las organizaciones empresariales la máxima del negocio que vender es satisfacer necesidades!
Así nuestras organizaciones empresariales en mor de una mejora en la búsqueda de resultados concretos requerirán un auténtico esfuerzo de propósito de enmienda para estos tiempos de escasez e incertidumbre. Y que demasiadas veces se queda en eso, en propósitos o lo que es peor en toneladas de papel y “powers-point” de inacabables y costosas reuniones ya que como siempre se dice desde el sentido común, el papel aguanta todo.
(At)ender, (ent)ender y (compr)ender, para (v)ender (ent)diendo a nuestros usuarios actuales, los antiguos o dormidos y por supuestos los potenciales o nuevos y que hoy debe ser una auténtica prioridad para cualquier organización empresarial. Donde respuestas a ¿Por qué (no)nos compra, sus (in)satisfaciones y sobre todo porque (no)elige a otros y que le hace ser (in)fiel a nuestros servicios.
Pero ojo, como decía antes, no vayamos a acabar inundados por los datos ya que en la mayoría de los casos, meras razones apoyadas en el sentido común son tapadas por innumerables métricas y Kpi´s modelizados y enlatados por prestigiosas consultoras.
Por supuesto, (ent)enderlos tampoco debería ser un mero plan o proyecto con inicio y final, no vayamos a tropezar desde el buen PDCA Plan do check action siendo un proceso continuo toda acción de mejora y no detenerse ante la reacción simpática de nuestra organización que pensará please don´t change anything…Siempre será preferible armar con el arsenal comunicativo de suficientes skill pills o píldoras en nuestro botiquín accesible para TODA la organización humana y no sólo para el personal de contacto, siempre considerados nuestros vendedores.
Que estas píldoras bien suministradas sean la palanca de mejora CONTINUA y que estando integrados en todo el cuerpo que constituyen todas las operaciones y procesos internos donde en innumerables casos se producen las causas que no los síntomas de una inmediata (in)satisfacción de la entrega de nuestros servicios.
Y porque no, al capturas esta voz, al (at)enderlos, tendrá efectos adicionales de que nos crea más en nuestros mensajes al (compr)enderlos, que nos vea con intenciones sinceras de mejorar y que al participar en este procesos se sienta mas compromentido y nos (compr)e, porque lo explícito es el proceso de (at)ender y lo implícito es activarle ya que el usuario es hoy para nada pasivo.
Busquemos los criterios de (in)fidelidad y generemos una sensación en ellos de capacidad diferencial frente a aquellas empresas que desprecien esta arma y este arsenal de píldoras en nuestra organización, los paréntesis (at)ender, (ent)ender, (compr)ender que nos dará (in)fidelidad y (v)ender.
Y si empezaba con un poema al vendedor haremos de Quijote para concluir y comenzar a la vez una forma básica de hacer bien las cosas: “Hoy es el día más hermoso de nuestra vida Querido Sancho…Siempre que consideremos los obstáculos, nuestras propias indecisiones; nuestro enemigo el mied; la cosa más fácil equivocarnos; la más destructiva, el egoísmo; la peor derrota, el desaliento; los defectos, la soberbia y el rencor.
En definitiva, ser mejores sin ser perfectos y sobre todo la disposición para hacer el bien.
Vicente Saucedo
Por Vicente Saucedo
Octubre del 2010
Cuando una persona utiliza la cabeza, es un pensador.
Cuando una persona utiliza las manos, es un escultor.
Cuando una persona utiliza las piernas, es un atleta.
Cuando una persona utiliza la boca, es un orador.
Pero cuando una persona utiliza la cabeza, las manos, las piernas y la boca: es un vendedor….
¡¡ Qué profesión más ilusionante ¡ Claro que no nos engañemos, ahí fuera el mercado está difícil y cuesta competir dando resultados.
¿Pero hablamos de vender o de (V) ender ? , vamos a conjugar “ender”, como (at) ender y (compr) ender, si el (at) ender y el (compr)ender, nos lleva necesariamente a capturar la voz del cliente (in)terno y (ex)terno; ya que así podremos (v)ender más y mejor, sobre todo en una situación y entorno actual donde la incertidumbre vuelve a presidir el horizonte empresarial… ¡O es que hemos olvidado ya en las organizaciones empresariales la máxima del negocio que vender es satisfacer necesidades!
Así nuestras organizaciones empresariales en mor de una mejora en la búsqueda de resultados concretos requerirán un auténtico esfuerzo de propósito de enmienda para estos tiempos de escasez e incertidumbre. Y que demasiadas veces se queda en eso, en propósitos o lo que es peor en toneladas de papel y “powers-point” de inacabables y costosas reuniones ya que como siempre se dice desde el sentido común, el papel aguanta todo.
(At)ender, (ent)ender y (compr)ender, para (v)ender (ent)diendo a nuestros usuarios actuales, los antiguos o dormidos y por supuestos los potenciales o nuevos y que hoy debe ser una auténtica prioridad para cualquier organización empresarial. Donde respuestas a ¿Por qué (no)nos compra, sus (in)satisfaciones y sobre todo porque (no)elige a otros y que le hace ser (in)fiel a nuestros servicios.
Pero ojo, como decía antes, no vayamos a acabar inundados por los datos ya que en la mayoría de los casos, meras razones apoyadas en el sentido común son tapadas por innumerables métricas y Kpi´s modelizados y enlatados por prestigiosas consultoras.
Por supuesto, (ent)enderlos tampoco debería ser un mero plan o proyecto con inicio y final, no vayamos a tropezar desde el buen PDCA Plan do check action siendo un proceso continuo toda acción de mejora y no detenerse ante la reacción simpática de nuestra organización que pensará please don´t change anything…Siempre será preferible armar con el arsenal comunicativo de suficientes skill pills o píldoras en nuestro botiquín accesible para TODA la organización humana y no sólo para el personal de contacto, siempre considerados nuestros vendedores.
Que estas píldoras bien suministradas sean la palanca de mejora CONTINUA y que estando integrados en todo el cuerpo que constituyen todas las operaciones y procesos internos donde en innumerables casos se producen las causas que no los síntomas de una inmediata (in)satisfacción de la entrega de nuestros servicios.
Y porque no, al capturas esta voz, al (at)enderlos, tendrá efectos adicionales de que nos crea más en nuestros mensajes al (compr)enderlos, que nos vea con intenciones sinceras de mejorar y que al participar en este procesos se sienta mas compromentido y nos (compr)e, porque lo explícito es el proceso de (at)ender y lo implícito es activarle ya que el usuario es hoy para nada pasivo.
Busquemos los criterios de (in)fidelidad y generemos una sensación en ellos de capacidad diferencial frente a aquellas empresas que desprecien esta arma y este arsenal de píldoras en nuestra organización, los paréntesis (at)ender, (ent)ender, (compr)ender que nos dará (in)fidelidad y (v)ender.
Y si empezaba con un poema al vendedor haremos de Quijote para concluir y comenzar a la vez una forma básica de hacer bien las cosas: “Hoy es el día más hermoso de nuestra vida Querido Sancho…Siempre que consideremos los obstáculos, nuestras propias indecisiones; nuestro enemigo el mied; la cosa más fácil equivocarnos; la más destructiva, el egoísmo; la peor derrota, el desaliento; los defectos, la soberbia y el rencor.
En definitiva, ser mejores sin ser perfectos y sobre todo la disposición para hacer el bien.
Vicente Saucedo
miércoles, 25 de agosto de 2010
lunes, 16 de agosto de 2010
sábado, 10 de julio de 2010
sábado, 5 de junio de 2010
¿Cómo detectar nichos de mercado?
Me hacía unas preguntas ayer , para la revista profesionales liberales y cuestionando la búsqueda de nuevos nichos de mercado...
Cómo detectar nichos de mercado:
1. ¿Qué aspectos son determinantes para poder descubrir nichos de mercado aún por explotar?
En la era industrial, la estrategia se basa en productos, por ello para definir los aspectos determinantes, considero que hay que situarse en la evolución de antes que era pensar en fabricar y vender, sobre actualmente diseñar y fabricar para mercados seleccionados, así el proceso de generación de valor comienza antes de que exista un producto servicio y debemos cambiar nuestra mentalidad de 4 Ps por 4 Vs , es decir de mezclar product, price, place, promotion por valued customer, valued proposition, valued network y valued financial , ya que no todas las ideas tienen el potencial de convertirse en rentables ( 4ª V , valued financial). Con ello cerramos la fórmula de identifica, desarrolla, comunica… y vende, de forma rentable, es decir, de un mix de mercadotecnia instrumental (4 Ps) a las 4 Vs estratégicas para descubrir nichos de mercado donde crear un crecimiento sostenible.
2. ¿Qué tipo de estudios conviene realizar para detectar estos nichos de mercado?
Mi idea es que el valor se “crea” mediante procesos internos, por ello necesitamos una reingeniería en los procesos que generen valor al usuario y ser tan humildes para admitir que alguien puede hacer algo mejor que uno y tan ambiciosos para intentar alcanzarlo y superarlo. Con estudios no de la industria propia y revelar la mejor de las mejores prácticas que genera beneficios para la organización con el denominado Benchmarking, mediante predicciones basadas en información recolectada de éxitos empresariales, para conocer las mejores prácticas industriales y lograr una posición competitiva. Luego la selección de los “socios informativos” de benchmarking, se hará con identificación de las posibles empresas con las que comparar nuestros procesos o productos mediante fuentes de información internas: revistas, publicaciones, expertos y fuentes de información externas: asociaciones profesionales, publicidad, boletines de información empresarial y observatorios de la industria. Todo ello, siguiendo procedimientos específicos: información de clientes, encuestas telefónicas o visitas
3. ¿Cuáles son las claves para que un producto o servicio triunfe en el mercado?
Son claves la triada de proveedores o intermediarios, junto a usuarios y los propios competidores. Así en el contacto con los participantes potenciales para identificar tips de éxito debemos considerar tanto las fuentes internas: servicios de marketing, compras, calidad, servicio al cliente o de recursos humanos, como las fuentes externas: relaciones personales o profesionales, cámaras de comercio o entidades regionales intermedias. Siempre atentos a las tipologías y segmentaciones que se hacen, ya que hoy podemos afirmar, que triunfan las empresas conocidas por los consumidores y que mañana sobrevivirán las que conozcan mejor a sus consumidores…
4. Con tanta oferta y concepto de negocio como existe, ¿cree que ya está todo inventado o todavía hay nichos de mercado por cubrir?
Como diría Igor Ansoff y su matriz para búsqueda, tanto nuevos mercados para nuestros productos existentes, como nuevos productos en nuestros mercados actuales para blindar relaciones y la diversificación deben ser considerados, ya que según la termodinámica todo tiende a la entropía: o sea, con el tiempo, la energía se distribuye tan parejamente dentro de un sistema, que ya no hay más "diferencias que marquen la diferencia". Lo mismo sucede con las empresas. Es paradójico, pero cuando una organización más perfectamente funciona... más cerca está de su ruina! Lo que comenzó con gran energía y creatividad para logar las metas, terminó haciéndose aburrido. Su energía no se fue a ninguna parte, sino que está uniformemente distribuida en la estructura organizacional. La máquina está "bien engrasada", pero es aburrido. Los niveles de eficiencia son muy altos. Nada se desperdicia y todo está en orden. La compensación es la adecuada, hay programas de entrenamiento disponibles, las recompensas funcionan, pero... ¿Pero? ¿Cómo podemos quejarnos de la perfección?
5. ¿En qué sectores considera que hay más oportunidades para sacar algo novedoso al mercado?
¿Por qué fijarnos en sectores y no en mercados o grupos de usuarios? Considero no sectores sino mercados, demanda, oferta y siempre la viabilidad tanto comercial, como económica, lo mejor es estar atento a los observatorios del mercado de trabajo, a los análisis de valores culturales y estilos de vida, a estudios de nuevas necesidades, a indicadores económicos (esto si responde a SECTORES), igualmente a la prospección del tejido empresarial en el área geográfica considerada, a los análisis del entorno geográfico, por lo tanto y a la identificación de los instrumentos de intervención de las administraciones en un mismo territorio.
Sin olvidar nuestras capacidades empresa o como profesionales, en los aspectos de capacidades técnicas, financieras y de gestión. Sin olvidar la capacidad creativa, ya que en el trabajo, el sentido de la diversión es muchas veces malinterpretado. No venimos a divertirnos, pero cuando la diversión desaparece... la creatividad se va con ella. Así frases como "hace 10 años que no me divierto; la adrenalina de los primeros años desapareció y ya no tengo ninguna sensación de aventura"... son tan peligrosas en una empresa, como en un matrimonio o pareja.
Claro que hablemos de sectores-mercados: donde considero que hay más oportunidades: el grey marketing, el 11% de los 6900 millones de habitantes del Planeta tienen más de 60 años, en el 2050 tienden a ser el 22% ¿no merece la pena echar una pensada a este sector? ¿Y el deporte? Que ya es el 2% del P.I.B. nacional y 2,5% del comercio mundial, si tomamos una referencia la provincia de Castellón no llega a ese 2% y el sector tan importante en nuestro País, el azulejero el 0,75%. Sí, el deporte da trabajo a más de 120 mil profesionales y crece más del 10% con “la que está cayendo” y genera inversiones de 43 billones de dólares…Y así la cosmética, sector de frutos secos y tantos, pero siempre muy atentos al consumidor hacia el que antes se dirigía la mercadotecnia y que hoy dirige la mercadotecnia.
Cómo detectar nichos de mercado:
1. ¿Qué aspectos son determinantes para poder descubrir nichos de mercado aún por explotar?
En la era industrial, la estrategia se basa en productos, por ello para definir los aspectos determinantes, considero que hay que situarse en la evolución de antes que era pensar en fabricar y vender, sobre actualmente diseñar y fabricar para mercados seleccionados, así el proceso de generación de valor comienza antes de que exista un producto servicio y debemos cambiar nuestra mentalidad de 4 Ps por 4 Vs , es decir de mezclar product, price, place, promotion por valued customer, valued proposition, valued network y valued financial , ya que no todas las ideas tienen el potencial de convertirse en rentables ( 4ª V , valued financial). Con ello cerramos la fórmula de identifica, desarrolla, comunica… y vende, de forma rentable, es decir, de un mix de mercadotecnia instrumental (4 Ps) a las 4 Vs estratégicas para descubrir nichos de mercado donde crear un crecimiento sostenible.
2. ¿Qué tipo de estudios conviene realizar para detectar estos nichos de mercado?
Mi idea es que el valor se “crea” mediante procesos internos, por ello necesitamos una reingeniería en los procesos que generen valor al usuario y ser tan humildes para admitir que alguien puede hacer algo mejor que uno y tan ambiciosos para intentar alcanzarlo y superarlo. Con estudios no de la industria propia y revelar la mejor de las mejores prácticas que genera beneficios para la organización con el denominado Benchmarking, mediante predicciones basadas en información recolectada de éxitos empresariales, para conocer las mejores prácticas industriales y lograr una posición competitiva. Luego la selección de los “socios informativos” de benchmarking, se hará con identificación de las posibles empresas con las que comparar nuestros procesos o productos mediante fuentes de información internas: revistas, publicaciones, expertos y fuentes de información externas: asociaciones profesionales, publicidad, boletines de información empresarial y observatorios de la industria. Todo ello, siguiendo procedimientos específicos: información de clientes, encuestas telefónicas o visitas
3. ¿Cuáles son las claves para que un producto o servicio triunfe en el mercado?
Son claves la triada de proveedores o intermediarios, junto a usuarios y los propios competidores. Así en el contacto con los participantes potenciales para identificar tips de éxito debemos considerar tanto las fuentes internas: servicios de marketing, compras, calidad, servicio al cliente o de recursos humanos, como las fuentes externas: relaciones personales o profesionales, cámaras de comercio o entidades regionales intermedias. Siempre atentos a las tipologías y segmentaciones que se hacen, ya que hoy podemos afirmar, que triunfan las empresas conocidas por los consumidores y que mañana sobrevivirán las que conozcan mejor a sus consumidores…
4. Con tanta oferta y concepto de negocio como existe, ¿cree que ya está todo inventado o todavía hay nichos de mercado por cubrir?
Como diría Igor Ansoff y su matriz para búsqueda, tanto nuevos mercados para nuestros productos existentes, como nuevos productos en nuestros mercados actuales para blindar relaciones y la diversificación deben ser considerados, ya que según la termodinámica todo tiende a la entropía: o sea, con el tiempo, la energía se distribuye tan parejamente dentro de un sistema, que ya no hay más "diferencias que marquen la diferencia". Lo mismo sucede con las empresas. Es paradójico, pero cuando una organización más perfectamente funciona... más cerca está de su ruina! Lo que comenzó con gran energía y creatividad para logar las metas, terminó haciéndose aburrido. Su energía no se fue a ninguna parte, sino que está uniformemente distribuida en la estructura organizacional. La máquina está "bien engrasada", pero es aburrido. Los niveles de eficiencia son muy altos. Nada se desperdicia y todo está en orden. La compensación es la adecuada, hay programas de entrenamiento disponibles, las recompensas funcionan, pero... ¿Pero? ¿Cómo podemos quejarnos de la perfección?
5. ¿En qué sectores considera que hay más oportunidades para sacar algo novedoso al mercado?
¿Por qué fijarnos en sectores y no en mercados o grupos de usuarios? Considero no sectores sino mercados, demanda, oferta y siempre la viabilidad tanto comercial, como económica, lo mejor es estar atento a los observatorios del mercado de trabajo, a los análisis de valores culturales y estilos de vida, a estudios de nuevas necesidades, a indicadores económicos (esto si responde a SECTORES), igualmente a la prospección del tejido empresarial en el área geográfica considerada, a los análisis del entorno geográfico, por lo tanto y a la identificación de los instrumentos de intervención de las administraciones en un mismo territorio.
Sin olvidar nuestras capacidades empresa o como profesionales, en los aspectos de capacidades técnicas, financieras y de gestión. Sin olvidar la capacidad creativa, ya que en el trabajo, el sentido de la diversión es muchas veces malinterpretado. No venimos a divertirnos, pero cuando la diversión desaparece... la creatividad se va con ella. Así frases como "hace 10 años que no me divierto; la adrenalina de los primeros años desapareció y ya no tengo ninguna sensación de aventura"... son tan peligrosas en una empresa, como en un matrimonio o pareja.
Claro que hablemos de sectores-mercados: donde considero que hay más oportunidades: el grey marketing, el 11% de los 6900 millones de habitantes del Planeta tienen más de 60 años, en el 2050 tienden a ser el 22% ¿no merece la pena echar una pensada a este sector? ¿Y el deporte? Que ya es el 2% del P.I.B. nacional y 2,5% del comercio mundial, si tomamos una referencia la provincia de Castellón no llega a ese 2% y el sector tan importante en nuestro País, el azulejero el 0,75%. Sí, el deporte da trabajo a más de 120 mil profesionales y crece más del 10% con “la que está cayendo” y genera inversiones de 43 billones de dólares…Y así la cosmética, sector de frutos secos y tantos, pero siempre muy atentos al consumidor hacia el que antes se dirigía la mercadotecnia y que hoy dirige la mercadotecnia.
miércoles, 3 de marzo de 2010
BUENOS NEGOCIOS, BUENAS DECISIONES
BUENOS NEGOCIOS, BUENAS DECISIONES
La fórmula que propongo sería:
Fórmula de Buenos negocios = Buenas decisiones + Recursos y Capacidades.
Estaba hace unos días asistiendo a una reunión de un equipo de gestores de cuentas clave y desde un espíritu de análisis, de seguimiento y de fijar toma de decisiones en la actividad diaria, me vino a la cabeza mis lecturas de lo que denomino “la triple A”, es decir la trilogía de personajes, para mí, claves en la historia Aníbal, Alejandro Magno y Atila… Y que uno ha encontrado en diversos historiadores y narradores, desde la historia a la literatura creada con ellos. En ellos leía “…detrás de cada escudo había un soldado, y cada soldado era un individuo con sus propios temores y esperanzas, con sus ambiciones y manías, con sus grandezas y mezquindades, y ¡lo peor, con ideas propias sobre táctica y estrategia que no solían estar necesariamente de acuerdo con las del general!”. De ahí, que me hizo pensar, que aunque bien tratado el análisis y las recomendaciones en esta reunión del equipo de gestores citada, me recordó que “…este general, para manejarlos, debe aprender el arte del halago y la amenaza y manejar a la vez látigo y guante de seda”.
Pero no quisiera, que pudiera transmitir nada LITERAL, sino lo que la metáfora HISTÓRICA nos tiene que hacer pensar: el objetivo no deja de ser una reunión MOTIVADORA, donde el objetivo es que estos Gestores sientan la capacidad de ser ellos mismos, de sentirse llenos de fuerza y de canalizar toda su energía positiva en una misma dirección alineándose con el fin del negocio.
Y si buenos negocios son buenas decisiones junto al uso de recursos y de las capacidades o habilidades del equipo, un recurso sobre el que tomar decisiones es el tiempo. Por ello, no más del veinte al treinta por ciento emplear en el control como trabajo directivo. Que las reuniones tengan fijadas cuatro horas grupales una vez al mes y que cada semana como límite de una hora se usen para la reunión del control inmediato.
Si este recurso escaso que es el tiempo, no siempre tiene un buen tratamiento en las reuniones, ya que solo una medida de la calidad de las mismas será el número de toma de decisiones tomadas durante la misma. Y que permitan diseñar justo en el momento, en el que las desviaciones aparecen, la nueva acción que les permita avanzar.
Ya que el control, como labor clave de todo directivo, no debe ser el objetivo de medir desviaciones sino de toma de decisiones, con medidas correctivas en el momento oportuno. No se trata de llorar en el muro de las lamentaciones sino de generar un ambiente positivo y de motivar hacia el logro.
Así como decálogo de lo que NO se debe de hacer, sugiero:
1. No dar caña
2. No comunicar
3. No resaltar el individualismo
4. No tomar el lado kleenex , usar y tirar
5. No autoritario
6. No criticar
7. No fomentar el miedo
8. No sal tu solo en la foto
9. No hacerte insustituible
10. No estar omnipresente
Cada problema lleva en sí mismo la semilla de la solución. Sic. S.Arnold
Vicente Saucedo
3 de marzo de 2010
http://vicentesaucedo.blogspot.com/
La fórmula que propongo sería:
Fórmula de Buenos negocios = Buenas decisiones + Recursos y Capacidades.
Estaba hace unos días asistiendo a una reunión de un equipo de gestores de cuentas clave y desde un espíritu de análisis, de seguimiento y de fijar toma de decisiones en la actividad diaria, me vino a la cabeza mis lecturas de lo que denomino “la triple A”, es decir la trilogía de personajes, para mí, claves en la historia Aníbal, Alejandro Magno y Atila… Y que uno ha encontrado en diversos historiadores y narradores, desde la historia a la literatura creada con ellos. En ellos leía “…detrás de cada escudo había un soldado, y cada soldado era un individuo con sus propios temores y esperanzas, con sus ambiciones y manías, con sus grandezas y mezquindades, y ¡lo peor, con ideas propias sobre táctica y estrategia que no solían estar necesariamente de acuerdo con las del general!”. De ahí, que me hizo pensar, que aunque bien tratado el análisis y las recomendaciones en esta reunión del equipo de gestores citada, me recordó que “…este general, para manejarlos, debe aprender el arte del halago y la amenaza y manejar a la vez látigo y guante de seda”.
Pero no quisiera, que pudiera transmitir nada LITERAL, sino lo que la metáfora HISTÓRICA nos tiene que hacer pensar: el objetivo no deja de ser una reunión MOTIVADORA, donde el objetivo es que estos Gestores sientan la capacidad de ser ellos mismos, de sentirse llenos de fuerza y de canalizar toda su energía positiva en una misma dirección alineándose con el fin del negocio.
Y si buenos negocios son buenas decisiones junto al uso de recursos y de las capacidades o habilidades del equipo, un recurso sobre el que tomar decisiones es el tiempo. Por ello, no más del veinte al treinta por ciento emplear en el control como trabajo directivo. Que las reuniones tengan fijadas cuatro horas grupales una vez al mes y que cada semana como límite de una hora se usen para la reunión del control inmediato.
Si este recurso escaso que es el tiempo, no siempre tiene un buen tratamiento en las reuniones, ya que solo una medida de la calidad de las mismas será el número de toma de decisiones tomadas durante la misma. Y que permitan diseñar justo en el momento, en el que las desviaciones aparecen, la nueva acción que les permita avanzar.
Ya que el control, como labor clave de todo directivo, no debe ser el objetivo de medir desviaciones sino de toma de decisiones, con medidas correctivas en el momento oportuno. No se trata de llorar en el muro de las lamentaciones sino de generar un ambiente positivo y de motivar hacia el logro.
Así como decálogo de lo que NO se debe de hacer, sugiero:
1. No dar caña
2. No comunicar
3. No resaltar el individualismo
4. No tomar el lado kleenex , usar y tirar
5. No autoritario
6. No criticar
7. No fomentar el miedo
8. No sal tu solo en la foto
9. No hacerte insustituible
10. No estar omnipresente
Cada problema lleva en sí mismo la semilla de la solución. Sic. S.Arnold
Vicente Saucedo
3 de marzo de 2010
http://vicentesaucedo.blogspot.com/
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