Me hacía unas preguntas ayer , para la revista profesionales liberales y cuestionando la búsqueda de nuevos nichos de mercado...
Cómo detectar nichos de mercado:
1. ¿Qué aspectos son determinantes para poder descubrir nichos de mercado aún por explotar?
En la era industrial, la estrategia se basa en productos, por ello para definir los aspectos determinantes, considero que hay que situarse en la evolución de antes que era pensar en fabricar y vender, sobre actualmente diseñar y fabricar para mercados seleccionados, así el proceso de generación de valor comienza antes de que exista un producto servicio y debemos cambiar nuestra mentalidad de 4 Ps por 4 Vs , es decir de mezclar product, price, place, promotion por valued customer, valued proposition, valued network y valued financial , ya que no todas las ideas tienen el potencial de convertirse en rentables ( 4ª V , valued financial). Con ello cerramos la fórmula de identifica, desarrolla, comunica… y vende, de forma rentable, es decir, de un mix de mercadotecnia instrumental (4 Ps) a las 4 Vs estratégicas para descubrir nichos de mercado donde crear un crecimiento sostenible.
2. ¿Qué tipo de estudios conviene realizar para detectar estos nichos de mercado?
Mi idea es que el valor se “crea” mediante procesos internos, por ello necesitamos una reingeniería en los procesos que generen valor al usuario y ser tan humildes para admitir que alguien puede hacer algo mejor que uno y tan ambiciosos para intentar alcanzarlo y superarlo. Con estudios no de la industria propia y revelar la mejor de las mejores prácticas que genera beneficios para la organización con el denominado Benchmarking, mediante predicciones basadas en información recolectada de éxitos empresariales, para conocer las mejores prácticas industriales y lograr una posición competitiva. Luego la selección de los “socios informativos” de benchmarking, se hará con identificación de las posibles empresas con las que comparar nuestros procesos o productos mediante fuentes de información internas: revistas, publicaciones, expertos y fuentes de información externas: asociaciones profesionales, publicidad, boletines de información empresarial y observatorios de la industria. Todo ello, siguiendo procedimientos específicos: información de clientes, encuestas telefónicas o visitas
3. ¿Cuáles son las claves para que un producto o servicio triunfe en el mercado?
Son claves la triada de proveedores o intermediarios, junto a usuarios y los propios competidores. Así en el contacto con los participantes potenciales para identificar tips de éxito debemos considerar tanto las fuentes internas: servicios de marketing, compras, calidad, servicio al cliente o de recursos humanos, como las fuentes externas: relaciones personales o profesionales, cámaras de comercio o entidades regionales intermedias. Siempre atentos a las tipologías y segmentaciones que se hacen, ya que hoy podemos afirmar, que triunfan las empresas conocidas por los consumidores y que mañana sobrevivirán las que conozcan mejor a sus consumidores…
4. Con tanta oferta y concepto de negocio como existe, ¿cree que ya está todo inventado o todavía hay nichos de mercado por cubrir?
Como diría Igor Ansoff y su matriz para búsqueda, tanto nuevos mercados para nuestros productos existentes, como nuevos productos en nuestros mercados actuales para blindar relaciones y la diversificación deben ser considerados, ya que según la termodinámica todo tiende a la entropía: o sea, con el tiempo, la energía se distribuye tan parejamente dentro de un sistema, que ya no hay más "diferencias que marquen la diferencia". Lo mismo sucede con las empresas. Es paradójico, pero cuando una organización más perfectamente funciona... más cerca está de su ruina! Lo que comenzó con gran energía y creatividad para logar las metas, terminó haciéndose aburrido. Su energía no se fue a ninguna parte, sino que está uniformemente distribuida en la estructura organizacional. La máquina está "bien engrasada", pero es aburrido. Los niveles de eficiencia son muy altos. Nada se desperdicia y todo está en orden. La compensación es la adecuada, hay programas de entrenamiento disponibles, las recompensas funcionan, pero... ¿Pero? ¿Cómo podemos quejarnos de la perfección?
5. ¿En qué sectores considera que hay más oportunidades para sacar algo novedoso al mercado?
¿Por qué fijarnos en sectores y no en mercados o grupos de usuarios? Considero no sectores sino mercados, demanda, oferta y siempre la viabilidad tanto comercial, como económica, lo mejor es estar atento a los observatorios del mercado de trabajo, a los análisis de valores culturales y estilos de vida, a estudios de nuevas necesidades, a indicadores económicos (esto si responde a SECTORES), igualmente a la prospección del tejido empresarial en el área geográfica considerada, a los análisis del entorno geográfico, por lo tanto y a la identificación de los instrumentos de intervención de las administraciones en un mismo territorio.
Sin olvidar nuestras capacidades empresa o como profesionales, en los aspectos de capacidades técnicas, financieras y de gestión. Sin olvidar la capacidad creativa, ya que en el trabajo, el sentido de la diversión es muchas veces malinterpretado. No venimos a divertirnos, pero cuando la diversión desaparece... la creatividad se va con ella. Así frases como "hace 10 años que no me divierto; la adrenalina de los primeros años desapareció y ya no tengo ninguna sensación de aventura"... son tan peligrosas en una empresa, como en un matrimonio o pareja.
Claro que hablemos de sectores-mercados: donde considero que hay más oportunidades: el grey marketing, el 11% de los 6900 millones de habitantes del Planeta tienen más de 60 años, en el 2050 tienden a ser el 22% ¿no merece la pena echar una pensada a este sector? ¿Y el deporte? Que ya es el 2% del P.I.B. nacional y 2,5% del comercio mundial, si tomamos una referencia la provincia de Castellón no llega a ese 2% y el sector tan importante en nuestro País, el azulejero el 0,75%. Sí, el deporte da trabajo a más de 120 mil profesionales y crece más del 10% con “la que está cayendo” y genera inversiones de 43 billones de dólares…Y así la cosmética, sector de frutos secos y tantos, pero siempre muy atentos al consumidor hacia el que antes se dirigía la mercadotecnia y que hoy dirige la mercadotecnia.
sábado, 5 de junio de 2010
miércoles, 3 de marzo de 2010
BUENOS NEGOCIOS, BUENAS DECISIONES
BUENOS NEGOCIOS, BUENAS DECISIONES
La fórmula que propongo sería:
Fórmula de Buenos negocios = Buenas decisiones + Recursos y Capacidades.
Estaba hace unos días asistiendo a una reunión de un equipo de gestores de cuentas clave y desde un espíritu de análisis, de seguimiento y de fijar toma de decisiones en la actividad diaria, me vino a la cabeza mis lecturas de lo que denomino “la triple A”, es decir la trilogía de personajes, para mí, claves en la historia Aníbal, Alejandro Magno y Atila… Y que uno ha encontrado en diversos historiadores y narradores, desde la historia a la literatura creada con ellos. En ellos leía “…detrás de cada escudo había un soldado, y cada soldado era un individuo con sus propios temores y esperanzas, con sus ambiciones y manías, con sus grandezas y mezquindades, y ¡lo peor, con ideas propias sobre táctica y estrategia que no solían estar necesariamente de acuerdo con las del general!”. De ahí, que me hizo pensar, que aunque bien tratado el análisis y las recomendaciones en esta reunión del equipo de gestores citada, me recordó que “…este general, para manejarlos, debe aprender el arte del halago y la amenaza y manejar a la vez látigo y guante de seda”.
Pero no quisiera, que pudiera transmitir nada LITERAL, sino lo que la metáfora HISTÓRICA nos tiene que hacer pensar: el objetivo no deja de ser una reunión MOTIVADORA, donde el objetivo es que estos Gestores sientan la capacidad de ser ellos mismos, de sentirse llenos de fuerza y de canalizar toda su energía positiva en una misma dirección alineándose con el fin del negocio.
Y si buenos negocios son buenas decisiones junto al uso de recursos y de las capacidades o habilidades del equipo, un recurso sobre el que tomar decisiones es el tiempo. Por ello, no más del veinte al treinta por ciento emplear en el control como trabajo directivo. Que las reuniones tengan fijadas cuatro horas grupales una vez al mes y que cada semana como límite de una hora se usen para la reunión del control inmediato.
Si este recurso escaso que es el tiempo, no siempre tiene un buen tratamiento en las reuniones, ya que solo una medida de la calidad de las mismas será el número de toma de decisiones tomadas durante la misma. Y que permitan diseñar justo en el momento, en el que las desviaciones aparecen, la nueva acción que les permita avanzar.
Ya que el control, como labor clave de todo directivo, no debe ser el objetivo de medir desviaciones sino de toma de decisiones, con medidas correctivas en el momento oportuno. No se trata de llorar en el muro de las lamentaciones sino de generar un ambiente positivo y de motivar hacia el logro.
Así como decálogo de lo que NO se debe de hacer, sugiero:
1. No dar caña
2. No comunicar
3. No resaltar el individualismo
4. No tomar el lado kleenex , usar y tirar
5. No autoritario
6. No criticar
7. No fomentar el miedo
8. No sal tu solo en la foto
9. No hacerte insustituible
10. No estar omnipresente
Cada problema lleva en sí mismo la semilla de la solución. Sic. S.Arnold
Vicente Saucedo
3 de marzo de 2010
http://vicentesaucedo.blogspot.com/
La fórmula que propongo sería:
Fórmula de Buenos negocios = Buenas decisiones + Recursos y Capacidades.
Estaba hace unos días asistiendo a una reunión de un equipo de gestores de cuentas clave y desde un espíritu de análisis, de seguimiento y de fijar toma de decisiones en la actividad diaria, me vino a la cabeza mis lecturas de lo que denomino “la triple A”, es decir la trilogía de personajes, para mí, claves en la historia Aníbal, Alejandro Magno y Atila… Y que uno ha encontrado en diversos historiadores y narradores, desde la historia a la literatura creada con ellos. En ellos leía “…detrás de cada escudo había un soldado, y cada soldado era un individuo con sus propios temores y esperanzas, con sus ambiciones y manías, con sus grandezas y mezquindades, y ¡lo peor, con ideas propias sobre táctica y estrategia que no solían estar necesariamente de acuerdo con las del general!”. De ahí, que me hizo pensar, que aunque bien tratado el análisis y las recomendaciones en esta reunión del equipo de gestores citada, me recordó que “…este general, para manejarlos, debe aprender el arte del halago y la amenaza y manejar a la vez látigo y guante de seda”.
Pero no quisiera, que pudiera transmitir nada LITERAL, sino lo que la metáfora HISTÓRICA nos tiene que hacer pensar: el objetivo no deja de ser una reunión MOTIVADORA, donde el objetivo es que estos Gestores sientan la capacidad de ser ellos mismos, de sentirse llenos de fuerza y de canalizar toda su energía positiva en una misma dirección alineándose con el fin del negocio.
Y si buenos negocios son buenas decisiones junto al uso de recursos y de las capacidades o habilidades del equipo, un recurso sobre el que tomar decisiones es el tiempo. Por ello, no más del veinte al treinta por ciento emplear en el control como trabajo directivo. Que las reuniones tengan fijadas cuatro horas grupales una vez al mes y que cada semana como límite de una hora se usen para la reunión del control inmediato.
Si este recurso escaso que es el tiempo, no siempre tiene un buen tratamiento en las reuniones, ya que solo una medida de la calidad de las mismas será el número de toma de decisiones tomadas durante la misma. Y que permitan diseñar justo en el momento, en el que las desviaciones aparecen, la nueva acción que les permita avanzar.
Ya que el control, como labor clave de todo directivo, no debe ser el objetivo de medir desviaciones sino de toma de decisiones, con medidas correctivas en el momento oportuno. No se trata de llorar en el muro de las lamentaciones sino de generar un ambiente positivo y de motivar hacia el logro.
Así como decálogo de lo que NO se debe de hacer, sugiero:
1. No dar caña
2. No comunicar
3. No resaltar el individualismo
4. No tomar el lado kleenex , usar y tirar
5. No autoritario
6. No criticar
7. No fomentar el miedo
8. No sal tu solo en la foto
9. No hacerte insustituible
10. No estar omnipresente
Cada problema lleva en sí mismo la semilla de la solución. Sic. S.Arnold
Vicente Saucedo
3 de marzo de 2010
http://vicentesaucedo.blogspot.com/
martes, 27 de octubre de 2009
CONVERSACIONES CONMIGO MISMO SOBRE LA MERCADOTECNIA EN EL 2010
CONVERSACIONES CONMIGO MISMO SOBRE LA MERCADOTECNIA EN EL 2010
Por el profesor Saucedo
Mi yo interrogante:
¿Porque debemos atender a la mercadotecnia mas allá de la instrumentación de las dichosas cuatro pes y considerar mejor los cinco sentidos? Desde hace algún tiempo, se está empezando a utilizar el denominado marketing sensorial, el cual está propiciando una revolución en el mundo del marketing así como en la forma de entenderlo
Mi conciencia de mercadotecnia:
Estamos en la transición de la era de la pura transacción a la era vivencial, a la era donde la fuerza de las propiedades organolépticas, nunca mejor dicho cobran sentido.
Mi yo interrogante:
¿Pero de qué estamos hablando? ¿No teníamos que tratar de mercadotecnia? Y sin embargo, mi conciencia profesional me habla de propiedades organolépticas. ¡Pero es que lo del culto al zen y todas esas zarandajas mentales también invaden la profesión de mercadotecnia!
Mi conciencia de mercadotecnia:
Tranquilo, mi yo, o tengo que llegar a decir mi miniyo como el figurado Austin Powers en sus películas… ¿Porque no te vas a Wikipedia?, que nos recuerda: “Las propiedades organolépticas son el conjunto de descripciones de las características físicas que tiene la materia en general, como por ejemplo su sabor, textura, olor, color. Todas estas sensaciones producen al comer una sensación agradable o desagradable. En algunas ocasiones esas propiedades son utilizadas para distinguir un alimento fresco de uno descompuesto, en algunos restaurantes o diversos negocios de alimentos son usadas esas propiedades para detectar los ingredientes o productos. También se califican en la Cata o análisis sensorial del aceite de oliva virgen. Según este resultado el aceite de oliva virgen podrá recibir la calificación de extra o por lo contrario, ser descartado para el consumo directo, lampante y enviado a las refinerías…
Mi yo interrogante:
¡Qué jaleo! Si al final volveré a ser un clásico a releer a Kotler y decidir que solo las cuatro pes me ayudan en mis decisiones de mercadotecnia.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Nada más fácil mi yo, tenemos ejemplos como en una cadena de hipermercados llamada Leroy Merlín donde sus aplicaciones en cuanto al sonido, en la zona de jardín se pueden oír zumbidos de abeja, pájaros piando y el movimiento de las hojas de los árboles acariciadas por el viento mientras que en la zona de sanitarios se oye el agua fluyendo por un río o las olas rompiendo en la playa. Desde un planteamiento de Leroy Merlin España, "el objetivo es convertir nuestra tienda en un espacio de compra en el que todos sus elementos, tanto sensoriales como relativos a la puesta en escena de productos y oferta de soluciones globales, cumplan el objetivo de crear un espacio de compra más accesible, sencillo e integrado".
Mi yo interrogante:
¡Qué interesante! Ahora voy viendo, o debo decir sintiendo como esto de las propiedades organolépticas me ayudarán a definir acciones de mercadotecnia a mis empresas donde pueda asesorar a vender más.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Piensa, mi yo interrogante, que estamos presenciando el amanecer de una nueva forma de entender la mercadotecnia. Aunque en la comunicación siempre se han utilizado elementos que, basados en los sentidos, incitan a la compra parece que al mundo de lo relacional, de los servicios y del one-to-one vamos a añadirle un nuevo elemento: los sentidos. Y con ellos, un mundo de sentimientos y emociones que debe generar experiencias gratificantes.
Mi yo interrogante:
Claro, mi querida conciencia, pero quizás no sea esto algo tan nuevo.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Es evidente que desde siempre se han utilizado, en mayor o menor grado, elementos basados en los sentidos cuya finalidad era incitar y alentar la denominada compra racional. Actualmente se está dando un paso más, y lo que ya se está utilizando en el mundo de la comunicación son los propios sentidos, los cuales aumentarán lo relacional y sentimental en la acción de compra. Hace años que sabemos que el color oro da más valor a los objetos que envuelve o contiene, que el azul nos trae sensaciones de frescor, que los olores a tabaco, madera o amizcle recuerdan al varón y que olores más florales nos recuerdan a la mujer. Incluso hace años que existen terapias basadas en los sentidos: cromoterapia, aromoterapia, musicoterapia entre otras, por citar sólo las más conocidas.
Mi yo interrogante:
¿Entonces? Ya que nadie discute actualmente la conveniencia de usar ciertos colores en los ambientes, para facilitar o controlar determinados estados anímicos.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Veo, mi querido yo interrogante que nos vamos entendiendo, hablar del color y de la musicoterapia sería muy extenso, solo recordar algunas famosas campañas de Publicidad: las burbujas doradas de Freixenet, el aroma de mi hogar de Heno de Pravia, la suavidad de Mimosín, el aroma a café-café de Marcilla, etcétera. Todas ellas incitan a los sentidos.
Mi yo interrogante:
Ahora lo entiendo, siempre he afirmado que la base del Marketing es la satisfacción del cliente, y hay quienes lo entienden así desde el preciso momento en el que se pone el pie en un establecimiento, por ejemplo. En el punto de venta ya hace años que se utilizan olores, colores, música y formas de decoración que generan sensaciones acordes con los productos y sus mundos, incitando así a su venta. Desde luego, no todo afecta sólo a los sentidos sino que va más allá y quiere generar y transmitir sentimientos y emociones: la chica y el chico Martini -la primera buscando a un público mayoritariamente masculino y el segundo posicionando el target en el mundo femenino (el rojo); la potencia salvaje de Audi; la seguridad de Volvo; “¿Hasta dónde quieres llegar hoy?” de Microsoft; el “Just do it” de Nike; o “la chispa de la vida” de Coca Cola, evocan experiencias vivenciales.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Pero ahora todo ello comienza a tomar forma y a desarrollarse profesionalmente. Ya se han celebrado encuentros internacionales de ciencias sensoriales: Brime Technologies ha desarrollado un software para medir la sensación de confort en los coches; Joseph Pine y James H. Gilmore hablan de una economía distinta, en la que la experiencia se vuelve un valor agregado por el que paga el cliente.
Mi yo interrogante:
Efectivamente, de acuerdo contigo podemos hablar de una base psicológica en la mercadotecnia, tal y como me lo planteas, así para comprender bien la importancia que tienen los sentidos como motores de estas experiencias, debemos profundizar un poco en la psicología del consciente y del subconsciente, comprender como se generan las emociones y qué relación tienen con el comportamiento humano. Toda la información del mundo exterior que nos rodea, la recibimos a través de los cinco sentidos. Observemos además, que toda esta información llega a nuestro cerebro a través de impulsos electromagnéticos o vibraciones. La luz se proyecta en nuestra retina y ésta descompone los colores en distintas frecuencias, enviando a través del nervio óptico toda la información al nódulo correspondiente del cerebro, donde percibiremos la imagen. El sonido hará vibrar nuestro tímpano y transmitirá esta vibración a través de un complejo recorrido hacia el cerebro, donde también se almacenará en el nódulo que le corresponda. Si este sonido va asociado a una imagen, la asociación se almacenará de forma electromagnética (a través de las neuronas) en otro nódulo y así sucesivamente. Los datos que almacenamos, separada o asociadamente, forman un complejo archivo de sensaciones almacenadas: Éstas irán enriqueciéndose a lo largo de nuestra vida y por ello podemos recordar un lugar de veraneo bajo el estímulo de un olor, por ejemplo.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Claro, lo que ocurre es que además somos capaces de combinar, a voluntad propia, toda esta información a través de nuestra capacidad de imaginar, creando nuevas sensaciones y sintiendo lo que nos provocan. La capacidad de imaginar y crear puede afectarnos de forma tanto positiva, como negativa y producir sentimientos y emociones agradables o desagradables. A mayor intensidad, o dicho de otra forma, a mayor frecuencia vibratoria, más se almacenarán en nuestro subconsciente (la frecuencia corresponde al tipo se sentimientos, no a la intensidad de los mismos).Como ya sabemos, nuestro subconsciente cumple funciones vitales y es el organizador de todo nuestro cuerpo: la memoria celular, la memoria genética, el control de las hormonas, los procesos biológicos, los instintos básicos. Todo ello pertenece a la memoria de nuestro subconsciente. Se afirma que no se ubica sólo en el cerebro, sino también en todas y cada una de las células de nuestro cuerpo.
FINAL DE LAS CONVERSACIONES CONMIGO MISMO
Mi conciencia de mercadotecnia:
Ya hay numerosas empresas y expertos en marketing que afirman que este tipo de marketing va a jugar un papel muy importante para salir de la crisis actual. Ya que además de la crisis, los consumidores estamos cansados de ver/mirar publicidad, luego este tipo de marketing va a facilitar otras vías de acceso al consumidor.
Mi yo interrogante:
Si me dejas todo esto que me has contado le vamos a llamar mercadotecnia vivencial, así conciencia de mercadotecnia tendremos un nuevo término o digamos herramienta que se una a las cuatro pes, que mas bien serán cinco eses por lo de los cinco sentidos: mercadotecnia sensorial, vivencial y experiencial. El marketing de las cinco eses.
Por el profesor Saucedo
Mi yo interrogante:
¿Porque debemos atender a la mercadotecnia mas allá de la instrumentación de las dichosas cuatro pes y considerar mejor los cinco sentidos? Desde hace algún tiempo, se está empezando a utilizar el denominado marketing sensorial, el cual está propiciando una revolución en el mundo del marketing así como en la forma de entenderlo
Mi conciencia de mercadotecnia:
Estamos en la transición de la era de la pura transacción a la era vivencial, a la era donde la fuerza de las propiedades organolépticas, nunca mejor dicho cobran sentido.
Mi yo interrogante:
¿Pero de qué estamos hablando? ¿No teníamos que tratar de mercadotecnia? Y sin embargo, mi conciencia profesional me habla de propiedades organolépticas. ¡Pero es que lo del culto al zen y todas esas zarandajas mentales también invaden la profesión de mercadotecnia!
Mi conciencia de mercadotecnia:
Tranquilo, mi yo, o tengo que llegar a decir mi miniyo como el figurado Austin Powers en sus películas… ¿Porque no te vas a Wikipedia?, que nos recuerda: “Las propiedades organolépticas son el conjunto de descripciones de las características físicas que tiene la materia en general, como por ejemplo su sabor, textura, olor, color. Todas estas sensaciones producen al comer una sensación agradable o desagradable. En algunas ocasiones esas propiedades son utilizadas para distinguir un alimento fresco de uno descompuesto, en algunos restaurantes o diversos negocios de alimentos son usadas esas propiedades para detectar los ingredientes o productos. También se califican en la Cata o análisis sensorial del aceite de oliva virgen. Según este resultado el aceite de oliva virgen podrá recibir la calificación de extra o por lo contrario, ser descartado para el consumo directo, lampante y enviado a las refinerías…
Mi yo interrogante:
¡Qué jaleo! Si al final volveré a ser un clásico a releer a Kotler y decidir que solo las cuatro pes me ayudan en mis decisiones de mercadotecnia.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Nada más fácil mi yo, tenemos ejemplos como en una cadena de hipermercados llamada Leroy Merlín donde sus aplicaciones en cuanto al sonido, en la zona de jardín se pueden oír zumbidos de abeja, pájaros piando y el movimiento de las hojas de los árboles acariciadas por el viento mientras que en la zona de sanitarios se oye el agua fluyendo por un río o las olas rompiendo en la playa. Desde un planteamiento de Leroy Merlin España, "el objetivo es convertir nuestra tienda en un espacio de compra en el que todos sus elementos, tanto sensoriales como relativos a la puesta en escena de productos y oferta de soluciones globales, cumplan el objetivo de crear un espacio de compra más accesible, sencillo e integrado".
Mi yo interrogante:
¡Qué interesante! Ahora voy viendo, o debo decir sintiendo como esto de las propiedades organolépticas me ayudarán a definir acciones de mercadotecnia a mis empresas donde pueda asesorar a vender más.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Piensa, mi yo interrogante, que estamos presenciando el amanecer de una nueva forma de entender la mercadotecnia. Aunque en la comunicación siempre se han utilizado elementos que, basados en los sentidos, incitan a la compra parece que al mundo de lo relacional, de los servicios y del one-to-one vamos a añadirle un nuevo elemento: los sentidos. Y con ellos, un mundo de sentimientos y emociones que debe generar experiencias gratificantes.
Mi yo interrogante:
Claro, mi querida conciencia, pero quizás no sea esto algo tan nuevo.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Es evidente que desde siempre se han utilizado, en mayor o menor grado, elementos basados en los sentidos cuya finalidad era incitar y alentar la denominada compra racional. Actualmente se está dando un paso más, y lo que ya se está utilizando en el mundo de la comunicación son los propios sentidos, los cuales aumentarán lo relacional y sentimental en la acción de compra. Hace años que sabemos que el color oro da más valor a los objetos que envuelve o contiene, que el azul nos trae sensaciones de frescor, que los olores a tabaco, madera o amizcle recuerdan al varón y que olores más florales nos recuerdan a la mujer. Incluso hace años que existen terapias basadas en los sentidos: cromoterapia, aromoterapia, musicoterapia entre otras, por citar sólo las más conocidas.
Mi yo interrogante:
¿Entonces? Ya que nadie discute actualmente la conveniencia de usar ciertos colores en los ambientes, para facilitar o controlar determinados estados anímicos.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Veo, mi querido yo interrogante que nos vamos entendiendo, hablar del color y de la musicoterapia sería muy extenso, solo recordar algunas famosas campañas de Publicidad: las burbujas doradas de Freixenet, el aroma de mi hogar de Heno de Pravia, la suavidad de Mimosín, el aroma a café-café de Marcilla, etcétera. Todas ellas incitan a los sentidos.
Mi yo interrogante:
Ahora lo entiendo, siempre he afirmado que la base del Marketing es la satisfacción del cliente, y hay quienes lo entienden así desde el preciso momento en el que se pone el pie en un establecimiento, por ejemplo. En el punto de venta ya hace años que se utilizan olores, colores, música y formas de decoración que generan sensaciones acordes con los productos y sus mundos, incitando así a su venta. Desde luego, no todo afecta sólo a los sentidos sino que va más allá y quiere generar y transmitir sentimientos y emociones: la chica y el chico Martini -la primera buscando a un público mayoritariamente masculino y el segundo posicionando el target en el mundo femenino (el rojo); la potencia salvaje de Audi; la seguridad de Volvo; “¿Hasta dónde quieres llegar hoy?” de Microsoft; el “Just do it” de Nike; o “la chispa de la vida” de Coca Cola, evocan experiencias vivenciales.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Pero ahora todo ello comienza a tomar forma y a desarrollarse profesionalmente. Ya se han celebrado encuentros internacionales de ciencias sensoriales: Brime Technologies ha desarrollado un software para medir la sensación de confort en los coches; Joseph Pine y James H. Gilmore hablan de una economía distinta, en la que la experiencia se vuelve un valor agregado por el que paga el cliente.
Mi yo interrogante:
Efectivamente, de acuerdo contigo podemos hablar de una base psicológica en la mercadotecnia, tal y como me lo planteas, así para comprender bien la importancia que tienen los sentidos como motores de estas experiencias, debemos profundizar un poco en la psicología del consciente y del subconsciente, comprender como se generan las emociones y qué relación tienen con el comportamiento humano. Toda la información del mundo exterior que nos rodea, la recibimos a través de los cinco sentidos. Observemos además, que toda esta información llega a nuestro cerebro a través de impulsos electromagnéticos o vibraciones. La luz se proyecta en nuestra retina y ésta descompone los colores en distintas frecuencias, enviando a través del nervio óptico toda la información al nódulo correspondiente del cerebro, donde percibiremos la imagen. El sonido hará vibrar nuestro tímpano y transmitirá esta vibración a través de un complejo recorrido hacia el cerebro, donde también se almacenará en el nódulo que le corresponda. Si este sonido va asociado a una imagen, la asociación se almacenará de forma electromagnética (a través de las neuronas) en otro nódulo y así sucesivamente. Los datos que almacenamos, separada o asociadamente, forman un complejo archivo de sensaciones almacenadas: Éstas irán enriqueciéndose a lo largo de nuestra vida y por ello podemos recordar un lugar de veraneo bajo el estímulo de un olor, por ejemplo.
Mi conciencia de mercadotecnia:
Claro, lo que ocurre es que además somos capaces de combinar, a voluntad propia, toda esta información a través de nuestra capacidad de imaginar, creando nuevas sensaciones y sintiendo lo que nos provocan. La capacidad de imaginar y crear puede afectarnos de forma tanto positiva, como negativa y producir sentimientos y emociones agradables o desagradables. A mayor intensidad, o dicho de otra forma, a mayor frecuencia vibratoria, más se almacenarán en nuestro subconsciente (la frecuencia corresponde al tipo se sentimientos, no a la intensidad de los mismos).Como ya sabemos, nuestro subconsciente cumple funciones vitales y es el organizador de todo nuestro cuerpo: la memoria celular, la memoria genética, el control de las hormonas, los procesos biológicos, los instintos básicos. Todo ello pertenece a la memoria de nuestro subconsciente. Se afirma que no se ubica sólo en el cerebro, sino también en todas y cada una de las células de nuestro cuerpo.
FINAL DE LAS CONVERSACIONES CONMIGO MISMO
Mi conciencia de mercadotecnia:
Ya hay numerosas empresas y expertos en marketing que afirman que este tipo de marketing va a jugar un papel muy importante para salir de la crisis actual. Ya que además de la crisis, los consumidores estamos cansados de ver/mirar publicidad, luego este tipo de marketing va a facilitar otras vías de acceso al consumidor.
Mi yo interrogante:
Si me dejas todo esto que me has contado le vamos a llamar mercadotecnia vivencial, así conciencia de mercadotecnia tendremos un nuevo término o digamos herramienta que se una a las cuatro pes, que mas bien serán cinco eses por lo de los cinco sentidos: mercadotecnia sensorial, vivencial y experiencial. El marketing de las cinco eses.
miércoles, 21 de octubre de 2009
nuestras nuevas organizaciones hoy
Recordando la expresión, del guionista y director de cine español, Bigas Lunas acerca de que los analfabetos del siglo XXI, no serán aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no sepan aprender, desaprender y reaprender. Además que en este siglo, los analfabetos no serán los que no sepan leer, sino los que no sepan expresarse desde las imágenes. Que nos lleva a reflexionar sobre lo clave que será la deconstrucción de nuestras culturas organizacionales, la construcción en base a los elementos clave y sin lugar a duda, la imagen, la visulización mediante una clara y persuasiva comunicación de los objetivos que deseamos conseguir.
desde aqui luchamos por mejorar la consecución de los objetivos de las organizaciones hoy.
desde aqui luchamos por mejorar la consecución de los objetivos de las organizaciones hoy.
martes, 22 de septiembre de 2009
viernes, 7 de agosto de 2009
VICENTE SAUCEDO Ingeniero en Minería, Laboreo y Explosivos y Metalúrgica por la Universidad Politécnica de Madrid. Magíster en Recursos Humanos por el Instituto de Directivos de Empresa. Profesor en la Universidad Francisco de Vitoria en áreas de comunicación, habilidades y negociación. Compagina con MBAS, seminarios, conferencias y cursos para las empresas públicas y privadas. Colabora en el Acceso a la Fundación Directiva del Ministerio de Educación, incluido en el catálogo de Expertos en Gestión de Empresas del Instituto de la Mujer. Director Comercial, Director de Marketing y Director de Comunicación en diversas empresas nacionales y multinacionales Pearson, SM, Santillana, Hornos Farjas y Aguas Fontemilla. Ha participado en varios proyectos de Consultoría y Formación para Grupos como Informa y CTI, Correos, La Caixa, Cajas Rurales, Ferro, Grupo Zeta, Grupo Eulen, El Pozo, Madritel, Securitas, Telefónica, El Corte Inglés, Dell Computer, BBVA y otros. Así como en instituciones como ANIEL, UAE y Comunidades, Ayuntamientos, Cámaras de Comercio, Denominaciones de Origen, Agrupaciones Agroalimentarias y Mancomunidades de Municipios. Liderado el proyecto de formación de la plantilla de Televendedores del BBVA. Coautor del libro de Gestión de Pymes para CEOE. Ha realizado varias publicaciones en Websites.
http://www.centrotqm.com/master/personas/admision/claustro.html
http://www.centrotqm.com/master/personas/admision/claustro.html
Suscribirse a:
Entradas (Atom)